智能助手 ★
一句话：智能助手是平台的对话入口——用一句人话提问，它能答制度、查现状、搭表单，甚至把整条工作流程草拟成稿等你确认；普通员工只要这一个菜单就能用上全平台的 AI 能力。
功能在哪
- 菜单路径：AI → AI 助手 → 智能助手
- 地址栏路由：
/ai/agent/assistant - 主要权限：
agent:assistant:use（有它就能对话；页面附带的智能体选择器、草稿卡装配另需查询权限，见常见问题）
界面认识
整页三块：左侧会话列表、中间对话区、底部输入区。
| 区域 | 作用 | 常用操作 |
|---|---|---|
| 会话列表 | 「新建对话」按钮 + 按时间自动分组（置顶 / 今天 / 昨天 / 7 天内 / 更早）的历史会话 | 点会话回看上下文；点「新建对话」开新会话 |
| 对话区 | 问答气泡流：用户泡在右、助手泡在左；助手回答可带「已深度思考」折叠、工作流草稿卡、建议追问 | 点「已深度思考」展开 / 收起思维链；点建议追问直接发问 |
| 输入区 | 输入框（2000 字上限，Enter 发送 / Shift+Enter 换行）+ 「模板」按钮 + Agent 选择器 | 选模板插入问法；切换智能体 |
选中一条历史会话后，对话区按时间顺序铺开整轮上下文：
助手回答前的推理过程收在「已深度思考」里，默认折叠、点开可看它当时想了什么：
知识引用：答案附带可点的来源
当作答的智能体检索了知识库（「默认平台助手」内置了这套产品手册；自建智能体要先在智能体管理里绑定知识库），答案下方会多出一块知识引用：按来源文档聚合，每条列出文档标题、命中分段数（「（N 条）」）与该文档在手册里的相对路径。
- 标题是链接：点它在新标签页打开手册里对应的那一页，答案因此可溯源、可深读；
- 点引用条本身（标题以外的区域）弹出分段详情：把这次真正命中的原文分段逐条摊开，核对「它凭什么这么答」，弹窗里同样带一个「打开手册页」的链接；
- 只有指向本手册站点的地址才渲染成链接，其余一律降级成纯文本——宁可不给链接，也不给死链或站外链。
没有「知识引用」块？
说明这次作答没有检索知识库：要么所用智能体没绑定对应知识库，要么它绑定的是工具（绑了工具的智能体走工具查询、不检索知识库）。仅凭人设作答时不会有来源，也就没有这一块。
工作流草稿卡：AI 搭好的流程先给你过目
当提问落到「搭一张表 / 建一条流程」这类诉求时，助手不直接动手，而是回一张工作流草稿卡：卡头一句话概括节点顺序，「变更预演」摊开这次运行会改平台上的什么（新建几张表、几张表单、有没有不可逆动作、有没有预演被拒的项），下面逐节点列出它打算做什么：
卡片下半是节点预览尾段与「执行顺序」全文，出口只有两个：「取消」与「确认并运行」：
「确认并运行」是真跑
点「确认并运行」后平台会按变更预演真实执行这条流程——建表这类不可逆动作真的会发生。点之前请把变更预演里的红字（预演被拒、不可逆）看完；想先改一改，去流程编排找这条草稿进编辑器。
模板：把常用问法收进抽屉
输入区「模板」按钮弹出模板浮层，按「表单搭建 / 数据建模」等分类收着验证过的问法，点一条即插入输入框（占位符替换后再发送）；「示例」页签给可直接照抄的整段提问：
常用操作
新开会话问一件事
点「新建对话」→ 输入区打字 → Enter 发送。助手会先思考（必要时调工具查平台现状）再作答；回答下方常跟几条建议追问，点一条等于替你把下一问打了出去。
回看与续聊历史会话
左侧列表点任一会话即载入整轮上下文，可继续追问；列表按时间自动分组，重要会话可置顶归到「置顶」组。
换智能体
输入区 Agent 选择器默认是「默认平台助手」（平台内置、无需配置直接可用）；租户在智能体管理里发布的智能体也会出现在这里，选中后整轮对话按它的人设、模型、知识库与工具作答。
处理工作流草稿卡
看到草稿卡先读三处：卡头的节点顺序一句话、「变更预演」的红字与统计、节点预览里每个节点的一句话摘要。认可就「确认并运行」；不认可就「取消」，草稿仍留在流程编排列表里，进编辑器改完再跑。
视角对照
| 视角 | 看到什么 |
|---|---|
普通员工 salesman01 | 对话、模板、草稿卡全可用；演示环境为场景教程 4给其角色补了 agent:def:query，故侧边栏另有一个只读的智能体管理 |
租户管理员 docadmin | 同上，且能进流程编排、智能体管理等管理页处理草稿与配置 |
进阶
- 助手回答里带「查了哪些现状」的内容，来自智能体挂载的只读工具：先思考 → 调工具查 → 再思考，直到给出结论，而非凭空作答；
- 答案里的「知识引用」来自智能体绑定的知识库：平台把命中的手册分段连同来源标题与地址一起回给前端，标题渲染成可点链接（见上文「知识引用」一节）；来源地址按手册公开站点拼接，base-url 是配置项，换域名不用改代码；
- 草稿卡上的「待确认」标对应流程的草稿状态：确认后流程才会被真实执行，执行记录去流程编排行内「执行历史」看；
- 输入框 2000 字上限；长诉求建议拆成多轮追问，助手记得住整轮上下文；
- 思维链（已深度思考）默认在回答到达后折叠，排查「它为什么这么答」时再展开。
常见问题
Q：进页面时右上角闪一下「没有该操作权限」，是坏了吗？ A：不是。智能助手页打开时会顺带拉智能体列表（供 Agent 选择器）与流程名称目录（供草稿卡装配节点预览），角色没有这两个查询权限时后端拒绝、前端闪一条通知（4.5 秒自关）。对话本身只需要 agent:assistant:use，不受影响。若想让闪示消失，需给角色加 agent:def:query / agent:workflow:query——代价是对应管理菜单也会对该角色开放（演示环境里 salesman / doc_sales 已补前者，所以这两个账号进页只剩流程名称目录那一条会闪）。
Q：Agent 选择器里的「默认平台助手」和自建智能体有什么区别？ A：前者是平台内置单例，不进智能体管理列表、无需配置直接可用；后者由租户自建并发布后才进入选择器，按各自的人设 / 模型 / 知识库 / 工具作答。
Q：草稿卡点「取消」后草稿去哪了？ A：草稿作为一条 DRAFT 状态的工作流留在流程编排列表里（来源列可见），进编辑器可以继续改、改完再发布或运行；「取消」只是不在对话里执行它。
Q：为什么助手的回答和制度文件对不上？ A：先看答案下方有没有「知识引用」块——有，说明检索了知识库，点引用条能核对命中的原文分段；没有，说明所用智能体未绑定对应知识库（见智能体管理编辑器「知识库」卡），仅凭人设作答。